Отправлено: 14.01.13 20:36. Заголовок: отвратительная связь Билайн в Развилке

На моем рабочем телефоне Билайн. Работы не идет, потому что дозвониться не могут мне люди когда я дома, а чтобы позвонить мне самой беру второй телефон с МТС и начинаю общаться.
Все это только в Развилке происходит, везде , даже в метро связь Билайн нормальная.
У кого такие же проблемы с Билайном в Развилке? Пожалуйтесь на их сайт, как я, чтобы быстрей исправили эту проблему.

 Отправлено: 14.01.13 21:17. Заголовок: Как мне сказали в Би..

Как мне сказали в Билайне-неисправен передатчик на котельной около 28 дома.Обещали исправить к 16 января.Но не факт.

 Отправлено: 15.01.13 10:07. Заголовок: Ну скорей бы исправи..

Ну скорей бы исправили, одни мучения со связью.

 Отправлено: 15.01.13 18:58. Заголовок: markos Тема уже была..

markos Тема уже была вот тут: http://razvilka.borda.ru/?1-6-0-00000191-000-0-0#007

Еще на Иосиф-ТВ объявление - что если у кого не ловится Билайн - писать жалобу сюда: questions.msk@beeline.ru

 Отправлено: 15.01.13 20:23. Заголовок: написала уже и туда ..

написала уже и туда в Билайн т.е, теперь уже второй день веду с ними переписку. Они мне задают вопросы что и как, а я им отвечаю.

 Отправлено: 15.01.13 20:27. Заголовок: не видела , что тема..

не видела , что тема уже поднималась об этом...

 Отправлено: 15.01.13 22:11. Заголовок: написала уже и туда ..

цитата:

написала уже и туда в Билайн т.е, теперь уже второй день веду с ними переписку. Они мне задают вопросы что и как, а я им отвечаю.

Я вчера написал - пока ни ответа, ни привета.

 Отправлено: 16.01.13 18:03. Заголовок: Сегодня, о чудо связ..

Сегодня, о чудо связь появилась. во всяком случае на телефоне уровень показывает все столбики(не знаю как это называется).
А от Би... пришел ответ: "Ваше обращение принято в работу."
А вся переписка моя с ними удалена. Меня это удивило.

 Отправлено: 16.01.13 22:12. Заголовок: То же самое, на улиц..

То же самое, на улице заикается, не говорю уже про квартиру. Это уже с лета.

 Отправлено: 20.01.13 17:14. Заголовок: Мне перезвонили из и..

Мне перезвонили из их офиса утром 19 янв. в субботу в 8:45 аж. Молодой человек сообщил, что проблема со связью была исправлена, извините за неудобства.

 Отправлено: 21.01.13 17:46. Заголовок: меня тоже оповестили..

меня тоже оповестили, что неисправность устранена...кстати по поводу связи/интернета стало гораздо лучше))

 Отправлено: 11.02.13 18:47. Заголовок: билайн козлы. почти ..

билайн козлы. почти везде по поселку нет связи...

 Отправлено: 11.02.13 21:03. Заголовок: Да опятт сдох, но уж..

Да опятт сдох, но уже намертво. Нет покрытия сети

 Отправлено: 11.02.13 22:49. Заголовок: Угу, я им в 4 часа е..

Угу, я им в 4 часа еле еле дозвонился, а они в ответ "у вас ограничений сети не зафиксировано". Убить хотелось кого то...

 Отправлено: 13.02.13 21:44. Заголовок: да, такая же ерунда..

да, такая же ерунда. В тех отделе билайна посоветовали на телефоне в параметрах сети отключить 3G и включить GSM или "что-то там 2" . все так и сделали и о, чудо, я в сети!!!

 Отправлено: 14.02.13 09:56. Заголовок: Эта фишка мне давно ..

Эта фишка мне давно известна, только в день когда все поломалось не работала и она :) Максимум - происходила авторизация в сети и сброс в SOS в течение 0,1-1 минуты. Там что то серьезно сломалось, раз авторизация не проходила.

 Отправлено: 14.02.13 20:06. Заголовок: У меня сеть держит....

У меня сеть держит...Проблемы с Билайном идут в районе Апаринок...

 Отправлено: 14.02.13 21:33. Заголовок: Сейчас уже держит, н..

Сейчас уже держит, на днях вышка накернулась с концами и до этого были частенько сбои по мелочи. Сейчас проблем вообще не наблюдаю.

 Отправлено: 18.02.13 10:43. Заголовок: Ога, у меня даже т..

Ога, у меня даже теперь 3g на поселке всегда держит.

 Отправлено: 18.02.13 15:02. Заголовок: Из этого надо сделат..

Из этого надо сделать вывод! Когда у нас везде новая фича будет какая то, но не на Развилке - надо идти ломать местную вышку!

 Отправлено: 17.08.13 18:53. Заголовок: Сегодня опять нет св..

Сегодня опять нет связи у Билайна... Заявку отправил, ответ пришел: "Уважаемый Клиент! Ваше обращение рассмотрено. Действительно, в указанном районе в данный момент возможны ограничения в предоставлении услуг связи. Наши специалисты работают над исправлением ситуации. От лица Компании приносим извинения за доставленные неудобства."

так что

 Отправлено: 23.01.14 19:57. Заголовок: Билайн опять сдох? С..

Билайн опять сдох? Связь еле-еле, инет вообще не работает...

 Отправлено: 24.01.14 12:16. Заголовок: да, вчера у нас тоже..

да, вчера у нас тоже Билайн не работал: интернета нет, телефона почти нет :(

 Отправлено: 24.01.14 22:43. Заголовок: У меня сегодня после..

У меня сегодня после обеда глючил.Связь обрывалась каждые 2 мин. разговора

 Отправлено: 25.01.14 00:22. Заголовок: Ребятки, без паники!..

Ребятки, без паники! Ставят вышки 4G.. 100% инфа! сказали до понедельника всё будет готово!

 Отправлено: 25.01.14 11:35. Заголовок: Тогда я спокоен; дум..

Тогда я спокоен; думал капец опять. Потестим лте от билайна на развилке )

 Отправлено: 28.01.14 17:55. Заголовок: Gnusm@s пишет: Ребя..

Gnusm@s пишет:

цитата:

Ребятки, без паники! Ставят вышки 4G.. 100% инфа! сказали до понедельника всё будет готово!

Сегодня вторник,а связь, как было отвратительной, так и осталась.Полчаса не могла мужу дозвониться "занята сеть".

 Отправлено: 28.01.14 18:57. Заголовок: споки... без паники)..

споки... без паники) всё идет не без косяков...

 Отправлено: 30.01.14 19:58. Заголовок: Gnusm@s пишет: спок..

Gnusm@s пишет:

цитата:

споки... без паники) всё идет не без косяков...

Я написала в Билайн по поводу отвраительного качества связи... Получила ответ. Там ни слова про установку оборудования, а наоборот, удивление от того, что чем-то недовольны.. Просят уточнить... многое...

Вот мое письмо:

"Я нахожусь в поселке Развилка Ленинского района Московской области. С пятницы, 24 января, качество связи отвратительное. Соединение нестабильное, слышимость прерывистая, сигнал исчезает постоянно. Дозвониться удается с десятого раза и связь постоянно прерывается.
Хотелось бы знать, в чем проблема и когда она будет устранена."


Вот их ответ:

"Уважаемый Клиент!

К сожалению, мне не удалось связаться с Вами.(конечно, связь то отвратная, вот и не дозвонились!!)

На данный момент в сети "Билайн" не зафиксированы ограничения связанные с качеством связи Вашего региона, так же хотелось бы отметить, что качество радиопокрытия зависит от рельефа местности, плотности окружающей застройки, погодных условий и прочих факторов.

Для решения вопроса, рекомендуем найти точку с наиболее сильным сигналом, проверить работу сим-карты в другом мобильном аппарате.
Если вышеперечисленные рекомендации не принесли эффекта, чтобы ответить на интересующий Вас вопрос по качеству связи, нам необходимо уточнить следующую информацию:

- точное время, место (улица, дом) возникновения и подробное описание ситуации;
- номера телефонов, звонки на которые и с которых совершались в условиях данного ограничения, время звонков;
- модели телефонов, в которых проверялась работа SIM-карты;
- контактный номер для предоставления обратной связи;
- уровень приема сигнала сети;
- сеть, в которой происходит регистрация 2G (GSM) или 3G (UMTS).

Пожалуйста, обратитесь к нам повторно по электронной почте otvet@beeline.ru с уточненными данными.

Будем рады ответить на интересующие Вас вопросы по электронной почте.

При отправке информации по электронной почте, пожалуйста, копируйте нашу переписку.

Желаю всего наилучшего!

Ищенко Елена,
Дирекция по обслуживанию клиентов

 Отправлено: 31.01.14 11:08. Заголовок: Нашел свое обращение..

Нашел свое обращение в мегафон, переданное "в Технический Департамент для исправления ситуации".
Почти два года прошло. Никаких изменений, разумеется.

 Отправлено: 01.02.14 13:25. Заголовок: Ольга К Стандартное,..

Ольга К Стандартное, шаблонное письмо...мне тоже пришло такое же от Билайна:
- номер Вашего телефона;
- подробное описание ситуации;
- как часто возникают ограничения;
- как давно наблюдаются ограничения;
- номера телефонов, звонки на которые и с которых совершались в условиях данного ограничения, время звонков (НЕОБХОДИМ пример конкретного звонка (нескольких звонков);
- какой сигнал или ответ системы при попытке совершить звонок;
- точный адрес (улица, дом, этаж);
- уровень приема сигнала сети;
- зависит ли уровень приема сигнала сети от Вашего местоположения;
- была ли попытка устанавливать SIM-карту в другой телефон;
- модель Вашего телефонного аппарата;
- удобную дату и время для звонка специалиста;
- контактный номер телефона;
- контактное лицо.


Вы подождать можете? и не паниковать раньше времени.... У меня жена работает в Билайне, так что инфа проверенная!