Отправлено: 08.02.10 09:53. Заголовок: отд Сбербанка в Развилке

думал куда запостить, видимо все таки сюда...

месяц не могу оплатить за квартиру - постоянные безумные очереди, толкотня, ограниченное время работы банка, в субботу так вообще пол дня выкидываешь .....разговаривал с соседями, они говорят о такой же проблеме.

Неужели сам банк не видит, какой поток клиентов к ним рвется..
Проще КМК в Видное уже рулить оплачивать


з.ы. накипело )

 Отправлено: 08.02.10 10:29. Заголовок: согласен, очень непр..

согласен, очень неприятно, что работают всего два окошечка (а бывает и одно), а очередь стоит до самой двери
неужели нельзя сделать так, чтобы все работали?/

 Отправлено: 08.02.10 10:31. Заголовок: А как на счёт Отделе..

А как на счёт Отделения Областного банка у супермаркета? Сам чаще оплачиваю в Твоем доме - работает замечательно по всем вопросам не смотря на только одного оператора - пример для нашего отделения!

 Отправлено: 08.02.10 10:50. Заголовок: сделать то навернге ..

сделать то навернге можно было бы, но как я понимаю не хватает именно работников, которых за эти окошечки надо бы посадить

 Отправлено: 08.02.10 10:51. Заголовок: в Твоём доме тоже от..

в Твоём доме тоже отделение что и на Развилке: Видновское

 Отправлено: 08.02.10 11:58. Заголовок: Мособлбанк, который ..

Мособлбанк, который в ТЦ Газинкома (д. 16) с удовольствием принимает все коммунальные платежи, причем без комиссии, без очереди и с улыбкой на лице операционистки. а Сбербанк оставим бабушкам, которые никому, кроме него, не доверяют.

 Отправлено: 09.02.10 09:23. Заголовок: Согласны! в Сбербанке всегда куча народа!

Мособлбанк, там тоже иногда оплачиваем квартплату!Но ,внимание ,например Пролинк там идет оплата с комиссией,связь Газпрома без комиссии,Телеком с комиссией!

 Отправлено: 09.02.10 13:47. Заголовок: olegusss пишет: Про..

olegusss пишет:

цитата:

Пролинк там идет оплата с комиссией,

Пролинк без комиссии удобней оплачивать в терминалах QIWI - в супермаркете "Газинкома" или на остановке маршрутки у почты, например.

 Отправлено: 11.02.10 09:44. Заголовок: agneze пишет: в Тво..

agneze пишет:

цитата:

в Твоём доме тоже отделение что и на Развилке: Видновское

плз, соориентируй, где там отделение сбера

 Отправлено: 11.02.10 09:44. Заголовок: lazy пишет: Пролинк..

lazy пишет:

цитата:

Пролинк без комиссии удобней оплачивать в терминалах QIWI - в супермаркете "Газинкома" или на остановке маршрутки у почты, например.

+1 . балдею от доступности данных терминалов и их возможностей !

 Отправлено: 11.02.10 09:45. Заголовок: lazy пишет: Мособлб..

lazy пишет:

цитата:

Мособлбанк, который в ТЦ Газинкома (д. 16) с удовольствием принимает все коммунальные платежи, причем без комиссии, без очереди и с улыбкой на лице операционистки. а Сбербанк оставим бабушкам, которые никому, кроме него, не доверяют.

шикарная информация. обращал внимание пару раз на него, но думал, что с процентами будут принимать... СПАСИБО!

 Отправлено: 11.02.10 13:59. Заголовок: ekspert плз, соориен..

ekspert

цитата:

плз, соориентируй, где там отделение сбера

Там что-то наподобие обменника -- одна под северным эскалатором на второй этаж.

 Отправлено: 12.02.10 16:11. Заголовок: olb пишет: Там что-..

olb пишет:

цитата:

Там что-то наподобие обменника -- одна под северным эскалатором на второй этаж.

На сколько указанный эскалатор "северный" не знаю, но также как ориентир - напротив место общего пользования типа М/Ж и начало отдела освещения.

 Отправлено: 12.02.10 16:29. Заголовок: WWBond Компас подари..

WWBond
Компас подарить?:) Тот эскалатор, что ближе к МКАД. А то сразу "эм-жо":)

 Отправлено: 12.02.10 23:57. Заголовок: так не проще? )) ht..

так не проще? ))

 Отправлено: 15.02.10 09:49. Заголовок: olb пишет: Компас п..

olb пишет:

цитата:

Компас подарить?:) Тот эскалатор, что ближе к МКАД. А то сразу "эм-жо":)

Я конечно, в отличие от некоторых, без компаса в "Твоем доме" ориентируюсь, но тем кто не был без схемы не найти. Даже на схеме можно было б кружок нарисовать... или обежать все обменники... А когда объединят с Вегасом тогда конечно компас нужон будет...

 Отправлено: 15.02.10 13:03. Заголовок: lazy Мы не ищем легк..

lazy
Мы не ищем легких путей...

 Отправлено: 15.02.10 13:35. Заголовок: Нипанятна все равнО ..

Нипанятна все равнО ! ) придется искать )

 Отправлено: 16.02.10 10:24. Заголовок: ekspert пишет: Нипа..

ekspert пишет:

цитата:

Нипанятна все равнО ! ) придется искать )

Вот и я об этом. Ориентир на схеме 1 этажа - обменник под эскалатором между отделами "сантехника", "плитка" и "электроизделия, люстры".
Боюсь, правда, как бы не прикрыли оплату платежей при массовом наплыве...
В Мега"Белая дача" как-то тоже спрашивал в обменнике Сбербанка (ресторанный дворик напротив Ашана) говорили будет прием, но есть иль нет не знаю...

 Отправлено: 16.02.10 16:42. Заголовок: WWBond пишет: А ког..

WWBond пишет:

цитата:

А когда объединят с Вегасом

извините за офф. а что в Вегасе этом будет???? (совсем от жизни отстала:((((

 Отправлено: 18.02.10 17:21. Заголовок: точно будет АШАН (10..

точно будет АШАН (100%) ну и всяка другая ерунда магазинная))))

 Отправлено: 31.03.10 16:10. Заголовок: Мособлбанк теперь бе..

Мособлбанк теперь берет проценты за оплату коммуналных платежей...Данаш Сбербанк - это чудо природы просто.Перешли на единый стиль обслуживания СБ,как в Москве - несколько окон и перерывы по 10 мин.Так в Москве 6 окон работают,а у нас 2,и пенсию народ получает и за квартиру платит - все в одну кучу.Меня как-то сагитировали расплатиться через этот волшебный терминал.Быстро,получилось.Но он принимает минимум 10 р купюры.Переплата выходит немалая,хоть и обещают,что все "зачтется".А что,правда в терминалах Qiwi на Развилке при оплате пролинка комиссию не берут?Я в Москве заплатила с комиссией.

 Отправлено: 31.03.10 17:43. Заголовок: Semeli пишет: А что..

Semeli пишет:

цитата:

А что,правда в терминалах Qiwi на Развилке при оплате пролинка комиссию не берут?

кто-то помнится говорил, что около маршрутки в терминале не берут комиссию..... ан нет..берут..как обычно

 Отправлено: 31.03.10 17:44. Заголовок: Вот я и не поверила...

Вот я и не поверила.Чтобы в териминалах да брали комиссию...

 Отправлено: 31.03.10 22:35. Заголовок: Semeli пишет: Данаш..

Semeli пишет:

цитата:

Данаш Сбербанк - это чудо природы просто.Перешли на единый стиль обслуживания СБ,как в Москве - несколько окон и перерывы по 10 мин.Так в Москве 6 окон работают,а у нас 2,и пенсию народ получает и за квартиру платит - все в одну кучу.

В Москве тоже не "сладко", в ТЦ "Домодедовский" всё время такие толпы, "мама не горюй". Я правда "коммуналку" оплачиваю в "Твоём доме", красота, очередей никогда не бывает . Правда со своей Сберкнижкой приходится мотаться на/в Развилку. "Вегас" строится при участии "Сбера", может там откроют полноценное отделение.....

Gnusm@s пишет:

цитата:

кто-то помнится говорил, что около маршрутки в терминале не берут комиссию..... ан нет..берут..как обычно

В последнее время в терминалах такие % "заломили" просто жуть, раньше в "Твоём доме" % не брали, а сейчас 8-9%, как на вокзалах и в Москве такая же история, я теперь за телефон через банкоматы плачу без всяких % .

 Отправлено: 04.04.10 11:49. Заголовок: Комиссию (за пролинк..

Комиссию (за пролинк) не берут на домодедовской, прямо у входа в метро (где евросеть)
правда платеж от 1000 руб, но ведь остаток тебе на счет падает.. так что оч удобно.

 Отправлено: 05.04.10 08:27. Заголовок: Спасибо, надо запомн..

Спасибо, надо запомнить этот терминал.
А я в посл.время в Мособлбанке плачу, там к концу дня вообще нет очередей

 Отправлено: 26.12.10 01:56. Заголовок: Между прочим в нашем..

Между прочим в нашем сбербанке вывешено объявление с указанием дней, когда предпочтительнее производить оплату. Попробовала приходить в эти дни. На самом деле очереди практически не было, если 2-3 человека не считать очередью. И все-таки не надо никуда ехать. Так что не такая уж теперь это проблема...

 Отправлено: 18.09.12 15:45. Заголовок: Поднимаю тему - что ..

Поднимаю тему - что теперь происходит в сбербанке? Это на каком основании теперь операционистки не принимают коммунальные платежи? Сегодня еще и за сад не приняли, отстояла час в очереди, сказали приходите через месяц у нас программу не обновили а в саду изменился лицевой счет, с банкоматами тоже беда - они почти всегда не работают. Кому жаловаться?

 Отправлено: 18.09.12 16:36. Заголовок: Видимо,договоренност..

Видимо,договоренность с другим банком...Во втором нашем(у кафе)-принимают почти все платежи...А со Сбером нашим...Ни деньги снять,ни положить.При отсутствии возможности провести в Сбере операцию-звоним в их Call-центр.Фиксируем(для себя)дату,время звонка,номер оператора.У них разговоры пишутся.Помогает с последующим решением не оплаты.Снимаем с себя вину.

 Отправлено: 19.09.12 10:07. Заголовок: Dmitry70 пишет: Пом..

Dmitry70 пишет:

цитата:

Помогает с последующим решением не оплаты.Снимаем с себя вину

Чтобы это помогло нужно ежедневно с момента получения до конца срока звонить :) Особенно с учетом нашего гуманного суда... И то не факт. Когда у нас не пробиться - плачу в Москве, хотя это тоже не решение проблем у нас...зато в суде -моя оплата есть.

 Отправлено: 19.09.12 23:06. Заголовок: Dmitry70, никакой до..

Dmitry70, никакой договоренности между Мособлбанком и Сбербанком нет, они ведь конкуренты. Видимо надо жалобу писать вышестоящему руководству нашего отделения Сбербанка. Как раньше было хорошо, жители нашего дома без очереди оплачивали плату за ЖКУ в Мособлбанке, и мы как юр. лицо там без проблем обслуживались, а сейчас очереди в кассу сумашедшие. Управляющий отделением этим тоже озабочен.Сотрудники не справляются с таким потоком клиентов.

 Отправлено: 25.09.12 08:31. Заголовок: Кому не безразлична ..

Кому не безразлична проблема со сбербанком прошу отправлять жалобы на адрес sberbank@sberbank.ru - этот адрес с сайта сбербанка, наш офис называется Видновское отделение Среднерусского банка 7814/009 Сбербанка России. Мне пришел ответ
"ОАО "Сбербанк России", рассмотрев Ваше обращение, сообщает следующее.
Прежде всего, позвольте поблагодарить Вас за то, что Вы нашли время и поделились с нами впечатлениями от обслуживания в Сбербанке. Для нас очень важно знать мнение клиентов о предоставляемых банком услугах, ведь это
позволяет находить и исправлять существующие ошибки или вносить изменения в процессы для повышения качества обслуживания.
В соответствии со Стратегией розничного бизнеса Сбербанка России ожидается, что к 2014г. большая часть операций будет проводиться через удаленные каналы обслуживания, к которым относятся банкоматы и терминалы. Учитывая вышеизложенное, сотрудники рекомендуют пользоваться наиболее удобными и
совершенными способами осуществления операций.
Специалистами филиалов банка на постоянной основе проводится агитационная и разъяснительная работа среди населения о преимуществах проведения коммунальных
платежей через УС, а также обучение и оказание консультационной и
практической помощи при самостоятельной оплате квитанций.
Ваше замечание принято к сведению. Руководителю доп.офиса ? 7814/09 рекомендовано усилить контроль по соблюдению качественного обслуживания клиентов по вопросу корректного продвижения услуги оплаты коммунальных платежей
через УС. С сотрудниками проведена беседа по неукоснительному соблюдению
единых требований Сбербанка России к профессиональному поведению работников, умению
находить компромиссные решения в конфликтных ситуациях.
Сожалеем, что посещение нашего структурного подразделения по ряду причин оставило у Вас негативное впечатление. Приносим извинения за доставленные неудобства."
Подключайтесь, стояла вчера в Мособлбанке полтора часа, чтобы заплатить за сад - через терминалы нельзя. Капец! Столько людей в очереди не видела со времен СССР.

 Отправлено: 25.09.12 09:23. Заголовок: Я как-то жаловался н..

Я как-то жаловался на наше отделение в ЦБ. Гораздо эффективней отписок из Сбербанка. Но надо быть готовым, потом и ЦБ будет с вами связываться и Сбербанк тоже. Зато результат был!

 Отправлено: 25.09.12 14:22. Заголовок: Эх, мне точно такую..

Эх, мне точно такую же цидулю зачитал робкий юноша по телефону. Вывод: жаловаться в Сбербанк абсолютно бесполезно, они непрошибаемы и неколебимы в своем идиотическом упорстве. Думаю, нужно идти другим путём: нужно обращаться в Мособлбанк, чтобы увеличили количество операторов или открыли ещё одно отделение, в общем, сделали шаги на улучшение ситуации.
Личное наблюдение за Мособлбанком: оператор все циферки и коды набирает вручную на компьютере, поэтому на одного клиента тратится минут 7-10, нужно поставить электронную считывалку штрихкодов, тогда дело пойдет веселее. Плюс у них сидят два оператора: один работает с коммуналкой, другой вроде как с валютой, вкладчиками и корпоративными клиентами. К оператору, который по коммуналке - толпа, другой оператор сидит и в буквальном смысле ковыряет в зубах, т.к. за валютой не ломятся, корпоративных клиентов нет, а вкладчиков за час сидения было 3,5 человека. Звонила на горячую линию, общалась с вежливым товарищем, которые все замечания и пожелания принял. Не знаю, учли или нет, но если обращений будет больше, думаю, учтут (хотя бы для того, чтобы натянуть нос Сберу).

 Отправлено: 25.09.12 14:37. Заголовок: Я уже говорил тут, в..

Я уже говорил тут, вроде, что сбер отдает полуавтоматизированные ответы и жалобы действуют только в случае критических косяков. В остальных случаях вы просто тратите свое время. "Вы тратите свое время" - это суть Сбербанка :)

В Мособл действительно имеет смысл попробовать стукнуться с красивым письмом аля "нас тут 20 тысяч и мы не знаем куда класть свои деньги. приходи, я жду."

 Отправлено: 25.09.12 16:50. Заголовок: Скажу по секрету... ..

Скажу по секрету... Комуналка - это такая головная боль и такая мелочь для банка...

 Отправлено: 25.09.12 16:54. Заголовок: Зофту пишет: Скажу ..

Зофту пишет:

цитата:

Скажу по секрету...

ну, вообще то, да. микроплатежи и все такое..

 Отправлено: 25.09.12 18:37. Заголовок: а нужны ли мы Мособл..

а нужны ли мы Мособлбанку? Он ведь,если не ошибаюсь,даже свой банкомат не поставил?..

 Отправлено: 25.09.12 19:28. Заголовок: Зофту пишет: Комуна..

Зофту пишет:

цитата:

Комуналка - это такая головная боль и такая мелочь для банка...

Понятно, что все банки должны работать исключительно с крупными нефтяными корпорациями. А коммуналку и прочую "мелочь" пусть мытари собирают.

 Отправлено: 25.09.12 19:31. Заголовок: Dmitry70 пишет: а н..

Dmitry70 пишет:

цитата:

а нужны ли мы Мособлбанку? Он ведь,если не ошибаюсь,даже свой банкомат не поставил?..

Здесь вопрос, полагаю, не в том, нужны или не нужны, а в чистой прагматике. Думаю, не так уж много вкладчиков-владельцев карт на посёлке. Будет больше - поставят.

 Отправлено: 25.09.12 19:41. Заголовок: В том же Сбере-не вс..

В том же Сбере-не все,кто оплачивает,имеют вклады и карты.

 Отправлено: 25.09.12 19:47. Заголовок: Dmitry70, ну и что? ..

Dmitry70, ну и что? Как связаны эти вещи?

 Отправлено: 25.09.12 19:53. Заголовок: Связаны прямо.Сбер у..

Связаны прямо.Сбер установил очень большое количество банкоматов-причем даже 24 часа,и по Москве стало много отдельных палаток.В любое время можно приехать,и через банкомат оплатить услуги.Причем,в шаблонах Сбера указаны уже почти все организации.Легко,доступно,просто.Вот люди и пользуются.А через коммерческие банки оплатить многие услуги не очень просто+ комиссия.

 Отправлено: 25.09.12 20:40. Заголовок: Dmitry70, maledicenc..

Dmitry70,
maledicencia пишет:

цитата:

Dmitry70 пишет:  цитата: а нужны ли мы Мособлбанку? Он ведь,если не ошибаюсь,даже свой банкомат не поставил?.. Здесь вопрос, полагаю, не в том, нужны или не нужны, а в чистой прагматике. Думаю, не так уж много вкладчиков-владельцев карт на посёлке. Будет больше - поставят.

 Отправлено: 25.09.12 20:49. Заголовок: Все.... :sm38: Сдаюс..

Все.... Сдаюсь)))

 Отправлено: 25.09.12 21:06. Заголовок: Dmitry70 :sm67: ..

Dmitry70

 Отправлено: 25.09.12 21:26. Заголовок: Сегодня на дверях Сб..

Сегодня на дверях Сбера в "Вегасе", висело объявление следующего содержания: Уважаемые клиенты, сегодня, в связи с ОТСУТСТВИЕМ СОТРУДНИКОВ, операции с наличными производится не будут.
И смех, и грех...

 Отправлено: 26.09.12 10:40. Заголовок: Возможно, конечно, я..

Возможно, конечно, я не права и найдутся сотни аргументов, но может всё-таки пора сделать шаг вперед и учиться пользоваться электронной оплатой. На форуме большинство людей 30-40 лет и вместо того, чтобы ругать Сбер и писать жалобы, которые ничего не решат, направить это время и силы в другое русло...

 Отправлено: 26.09.12 14:34. Заголовок: lena_k пишет: може..

lena_k пишет:

цитата:

может всё-таки пора сделать шаг вперед и учиться пользоваться электронной оплатой

К сожалению не все платежи прописаны. Пробовал также на сайте оплатить, но он не пускал по одному платежу из-за проблем с реквизитами... а уж о наличиии денег под расчет при оплате через терминал вообще умолчу...жулье. Даже кофейный автомат сдачу дает:(

 Отправлено: 26.09.12 14:39. Заголовок: lena_k пишет: На фо..

lena_k пишет:

цитата:

На форуме большинство людей 30-40 лет

А остальным жителям поселка что делать?
Стать 30-40 летними?

 Отправлено: 26.09.12 15:29. Заголовок: WWBond , всё можно о..

WWBond , всё можно оплатить по реквизитам, разобраться с этим не сложнее, чем разобраться с пользованием форумом :)

RC-135, остальные будут пользоваться терминалами Сбера, там же станет меньше очередь, если все кто может, будут пользоваться электронными платежами, разве не так?

 Отправлено: 26.09.12 17:45. Заголовок: lena_k пишет: всё м..

lena_k пишет:

цитата:

всё можно оплатить по реквизитам, разобраться с этим не сложнее, чем разобраться с пользованием форумом :)

Из личных наблюдений:не всегда можно оплатить из личного кабинета по реквизитам в другую область,не все интернет-магазины.Распечатать квитанцию можно,оплатив в интернете.Но не все организации доверяет этому.

 Отправлено: 26.09.12 18:47. Заголовок: Dmitry70 , я говорю ..

Dmitry70 , я говорю про оплату ЖКХ на своем опыте

 Отправлено: 26.09.12 19:32. Заголовок: lena_k пишет: я гов..

lena_k пишет:

цитата:

я говорю про оплату ЖКХ на своем опыте

Есть и другие оплаты,которые невозможно оплатить из-за проблем с нашим Сбером.за ЖКХ платим раз в месяц.и то не важно в какой день.а у людей проблемы-за сад не оплатишь-беда...
Считаю.что тему можно закрывать...

 Отправлено: 26.09.12 20:18. Заголовок: WWBond пишет: ..жул..

WWBond пишет:

цитата:

..жулье. Даже кофейный автомат сдачу дает:(

Так ради этого все и было придумано!
Лично меня выбесило то, что за меня какое-то "умное" сберовское начальство решило, что мне удобнее платить именно через терминал, а не через окошко. Ну да ладно, я им уже все по телефону высказала.

lena_k пишет:

цитата:

...остальные будут пользоваться терминалами Сбера, там же станет меньше очередь, если все кто может, будут пользоваться электронными платежами, разве не так?

"Если у них нет хлеба, пусть едят пирожные!"

 Отправлено: 26.09.12 20:33. Заголовок: WWBond пишет: Даже ..

WWBond пишет:

цитата:

Даже кофейный автомат сдачу дает:(

Был случай.В Шереметьево.Кофе стоит 50 р. Закинул(успел)45.И на последней 5-рублевке-автомат пишет:извините,типа,не работаю))) Вода кончилась!Не дал ни кофе,ни сдачу(((

P.S.Кстати...Все отделения Сбера(включая наше)-относятся к Среднерусскому Банку Сбербанка РФ.Карты,которые получали здесь,не проводят многие операции в банкоматах Москвы.Что тоже не есть удобно.Причем,даже карты Visa.

 Отправлено: 28.09.12 09:54. Заголовок: Dmitry70 пишет: Не ..

Dmitry70 пишет:

цитата:

Не дал ни кофе,ни сдачу

Не факт, что после оплаты без сдачи вам не прийдется бегать доказывая что платеж проведен, если деньги потеряются из-за сбоя в работе автомата, как в прочем бывает и у операторов :(

 Отправлено: 28.09.12 17:05. Заголовок: maledicencia пишет: ..

maledicencia пишет:

цитата:

нужно обращаться в Мособлбанк, чтобы увеличили количество операторов

Я писала письмо 06.08.12.Ни ответа, ни привета.

 Отправлено: 28.09.12 17:15. Заголовок: Чечевичка пишет: Я ..

Чечевичка пишет:

цитата:

Я писала письмо 06.08.12.Ни ответа, ни привета.

Попробуйте обратиться по горячей линии. Она круглосуточная. По крайней мере, поговорите с живым человеком :-) Можно также написать на сайте в службу контроля качества.

 Отправлено: 02.10.12 16:35. Заголовок: Сегодня звонил в Упр..

Сегодня звонил в Управляющую компанию,в Видное.Узнать про альтернативные платежи услуг.Прозвучала фраза:"Платежи через "Сбербанк-онлайн" с сегодняшнего дня не принимаются по причине Сбербанка." Кто-то владеет еще какой-нибудь информацией???????

 Отправлено: 02.10.12 23:23. Заголовок: Сбербанк уже стал пр..

Сбербанк уже стал причиной, скоро станет условием, а еще чуть позже - ультиматумом.

 Отправлено: 18.12.12 12:24. Заголовок: Вот и я "попала&..

Вот и я "попала" с этим Сбербанком...
Отключили у меня 12/12 телефон (сама виновата - вовремя не оплатила). В четверг после работы заскочила на почту, а мне говорят, что "нет связи и платежи Ростелекома не проходят". Ну и ладно. 14/12 утром заскочила в сберкассу, где через терминал оплатила счет. Позвонила в Ростелеком, сообщила, что оплатила, а мне в ответ "как деньги поступят - сразу включим".
Ну вот мы все через всякие терминала платим за мобильные/интернет и денежки почти сразу падают на счет. Все счастливы!
Ни в пятницу, ни в субботу телефон так и не заработал. Звоню в субботу в Ростелеком, а мне "денег нет, т.к. в субботу и в воскресенье Сбербанк нам деньги не перечисляет!" Уже весело! В понедельник - та же фигня! Вечером вчера звоню, мол, "где деньги, Зин?" и узнаю классную новость: период прохождения платежей через кассу 3-5 раб.дней, а через терминал - 5-7 рабочих дней! Т.е. из Видновского ОСБ в Красногорское ОСБ деньги идут 1,5 недели! Волшебно!
Оставила заявку на розыск платежа в Ростелекоме, обещали вклчить телефон... сегодня утром телефон так и не включили....

 Отправлено: 18.12.12 13:13. Заголовок: Julia_M А нам все п..

Julia_M
А нам все пофигу -- у нас господдержка!(с)

 Отправлено: 18.12.12 23:51. Заголовок: мне тоже как-то надо..

мне тоже как-то надо было в этом отделении оплатить госпошлину (все жкх я через интернет оплачиваю).
пришел - меня операционист вежливо послала к банкомату, с мотивацией, что платежи операционисты не принимают.

туда же отправила и бабушек лет так до 90, которые объяснить-то уже толком ничего не могут, а тут еще им это чудо электронной мысли подсовывают. Пока они там разбираются - еще и очередь в банкоматы растет до огромных размеров

ничего, позвонил в сбер, оставил кляузу, через пару дней отзвонились, сказали, что объяснили нашему отделению, что людям надо помогать.

правда, больше в этом отделении я не был и не знаю, разрешили ли коммунальные платежи оплачивать через операционистов :)

я это к тому, что можно пожаловаться в сбер и они, по крайней мере не словах, реагирует

 Отправлено: 19.12.12 12:03. Заголовок: все коммунальные пла..

все коммунальные платежи только через банкоматы принимают и в Москве тоже, но там девочки (или мальчики) рядом стоят и так бодренько всем диктуют на какие кнопки нажимать.
В окнах только вкладами и картами занимаются. Для Сбербанка коммуналка это мелочь эдакая, не заслуживающая внимания...
Ну а наша Развилка, как всегда на задворках цивилизации, мыкайтесь как сможете возле этих железных идолов банкоматов, может с 10-го раза получится...

 Отправлено: 04.03.13 15:58. Заголовок: lazy пишет: Пролинк..

lazy пишет:

цитата:

Пролинк без комиссии удобней оплачивать в терминалах QIWI - в супермаркете "Газинкома" или на остановке маршрутки у почты, например.

Пролинк удобней в QIWI на домашнем компьютере или в личном кабинете Пролинка оплачивать со своего счета мобильника.

 Отправлено: 20.05.13 12:19. Заголовок: Ну вот, наступило ле..

Ну вот, наступило лето и наш сбербанк, как всегда,устроил себе 2 выходных и сокращенный рабочий день.Безобразие

 Отправлено: 22.05.13 15:01. Заголовок: Хоть бы наконец-то б..

Хоть бы наконец-то банкомат наружу высунули.... как при царе горохе живем... Вон, "Возрождение" стоит и радует доступностью (владельцев карт банка "Возрождение")

 Отправлено: 23.05.13 12:27. Заголовок: Надо жаловаться на р..

Надо жаловаться на работу Сбербанка. Если у кого есть бланк жалобы, то скиньте плиз, надо решать этот вопрос. Ни одно отделение так безобразно не работает, как наше. Они не только не хотят сами работать, но и не могут обеспечить нормальную работу через банкоматы.
Сама лично ездила в Видное в главный офис и оформляла жалобу, но ведь моя жалоба это капля в море, надо это делать организованно, так же как в теме с закрытием поворота.
Давайте не будем безразличными.

 Отправлено: 23.05.13 13:16. Заголовок: Голосуйте рублем, до..

Голосуйте рублем, договоритесь в бухгалтерии на работе, чтобы переводили в другой банк и всё.

 Отправлено: 23.05.13 15:42. Заголовок: marys1a пишет: Сама..

marys1a пишет:

цитата:

Сама лично ездила в Видное в главный офис и оформляла жалобу

Несколько лет назад жаловался на Сбербанк в ЦБ прямо через их сайт. Потом мне несколько раз звонили как со стороны ЦБ, так и со стороны Сбера. И бумажки официальные приходили. Так что это удобнее и эффективнее, как мне показалось.

 Отправлено: 26.05.13 08:46. Заголовок: Написала жалобу на с..

Написала жалобу на сайте сбербанка. Пришел ответ, смысл ответа, платите он-лайн и удобнее и в очереди стоять не надо. Ну я понимаю, что одна моя жалоба, это звучит как "каприз", т.к массовых жалоб нет

 Отправлено: 26.05.13 09:32. Заголовок: Да есть, просто Сбер..

Да есть, просто Сбербанку всё равно, удобство клиентов для него на самом последнем месте, это монополист который никого не боится.

 Отправлено: 27.05.13 10:12. Заголовок: есть подозрение что ..

есть подозрение что Московские отделения подчиняются другому руководству, т.к. там более менее налажена работа, а всплывающие косяки стараются исправить оперативно.
Tanya_1174 пишет:

цитата:

Написала жалобу на сайте сбербанка.

не Вы одна - не расстраивайтесь :) Только на жалобы на Московские отделения реагируют быстрее, чем на подмосковные (если вообще реагируют), в этой связи и написал вышестоящий абзац.
"Наши" сотрудники Сбербанка (а также сотрудники Почты) никак не могут перестроиться на новый лад, привыкли работать по 6-7 ч с перерывом на обед и другие технические "сбои". Только неясно почему это терпит руководство? Московские отделения работают всю неделю, без обеда и до 21.00! А наше? Вот как это понять?

 Отправлено: 27.05.13 12:06. Заголовок: neo101 пишет: удобс..

neo101 пишет:

цитата:

удобство клиентов для него на самом последнем месте

А разве возможность он-лайн оплаты, это не удобство? Мне кажется, что это сейчас только пенсионеры не умеют... для них и работают по сокращённому графику....

 Отправлено: 27.05.13 17:37. Заголовок: Элис Ну сами смотри..

Элис
Ну сами смотрите -- оплатил коммунальные услуги Авангардовской карточкой. Вроде бы удобно и прогрессивно. Только вот УК ЖКХ в упор не видит этой оплаты, несмотря на то, что все реквизиты счета указаны в назначении платежа и упорно пишет про задолженность. Теперь нужно сначала идти в банк за бумажной платежкой, потом в бухгалтерию УК и доказывать, что задолженности нет.

 Отправлено: 27.05.13 22:30. Заголовок: Tanya_1174 пишет: Д..

Tanya_1174 пишет:

цитата:

Да есть, просто Сбербанку всё равно, удобство клиентов для него на самом последнем месте, это монополист который никого не боится.

Неправда Ваша. В Москве в Сбербанке сделано многое для удобства клиентов! Даже приятно находиться!Привлекают клиентов! Конкуренция же!

 Отправлено: 27.05.13 22:37. Заголовок: клиент В Москве в С..

клиент

цитата:

В Москве в Сбербанке

Ага... А еще там молочные реки и кисельные берега. Сбер что в Москве, что в области одинаково клиентоориентирован. В смысле не клиенториентирован вообще. Все, что там делается -- исключительно для галочки.

 Отправлено: 27.05.13 22:45. Заголовок: клиент пишет: Даже ..

клиент пишет:

цитата:

Даже приятно находиться!

В ТЦ "Домодедовском" очередь всегда до дверей отделения, ТЦ "Облака" такая же картина, слава Богу в "Вегасе" нет очередей, но тоже работают через пень колоду, то у них "программа не подгрузилась", то "вчера(!) электричество отключали, у нас всё зависло..." только банкоматы и спасают.

 Отправлено: 28.05.13 08:35. Заголовок: olb пишет: Все, что..

olb пишет:

цитата:

Все, что там делается -- исключительно для галочки.

нам бы хоть для галочки :)))

 Отправлено: 28.05.13 20:30. Заголовок: Элис пишет: А разве..

Элис пишет:

цитата:

А разве возможность он-лайн оплаты, это не удобство?

Кому удобство, а кому и неудобство. И бабушки тут не при чем. К тому же эта жаба Сбер за каждое движение берет проценты. И за безналичную оплату тоже. Лучше не вестись на их погремушки (жалобы приводят только к "автоматическим" ответам), а проголосовать ногами. Пример тут, под боком, хотя тоже не лучший вариант.