Отправлено: 08.02.10 09:53. Заголовок: отд Сбербанка в Развилке

думал куда запостить, видимо все таки сюда...

месяц не могу оплатить за квартиру - постоянные безумные очереди, толкотня, ограниченное время работы банка, в субботу так вообще пол дня выкидываешь .....разговаривал с соседями, они говорят о такой же проблеме.

Неужели сам банк не видит, какой поток клиентов к ним рвется..
Проще КМК в Видное уже рулить оплачивать


з.ы. накипело )

 Отправлено: 02.10.12 23:23. Заголовок: Сбербанк уже стал пр..

Сбербанк уже стал причиной, скоро станет условием, а еще чуть позже - ультиматумом.

 Отправлено: 18.12.12 12:24. Заголовок: Вот и я "попала&..

Вот и я "попала" с этим Сбербанком...
Отключили у меня 12/12 телефон (сама виновата - вовремя не оплатила). В четверг после работы заскочила на почту, а мне говорят, что "нет связи и платежи Ростелекома не проходят". Ну и ладно. 14/12 утром заскочила в сберкассу, где через терминал оплатила счет. Позвонила в Ростелеком, сообщила, что оплатила, а мне в ответ "как деньги поступят - сразу включим".
Ну вот мы все через всякие терминала платим за мобильные/интернет и денежки почти сразу падают на счет. Все счастливы!
Ни в пятницу, ни в субботу телефон так и не заработал. Звоню в субботу в Ростелеком, а мне "денег нет, т.к. в субботу и в воскресенье Сбербанк нам деньги не перечисляет!" Уже весело! В понедельник - та же фигня! Вечером вчера звоню, мол, "где деньги, Зин?" и узнаю классную новость: период прохождения платежей через кассу 3-5 раб.дней, а через терминал - 5-7 рабочих дней! Т.е. из Видновского ОСБ в Красногорское ОСБ деньги идут 1,5 недели! Волшебно!
Оставила заявку на розыск платежа в Ростелекоме, обещали вклчить телефон... сегодня утром телефон так и не включили....

 Отправлено: 18.12.12 13:13. Заголовок: Julia_M А нам все п..

Julia_M
А нам все пофигу -- у нас господдержка!(с)

 Отправлено: 18.12.12 23:51. Заголовок: мне тоже как-то надо..

мне тоже как-то надо было в этом отделении оплатить госпошлину (все жкх я через интернет оплачиваю).
пришел - меня операционист вежливо послала к банкомату, с мотивацией, что платежи операционисты не принимают.

туда же отправила и бабушек лет так до 90, которые объяснить-то уже толком ничего не могут, а тут еще им это чудо электронной мысли подсовывают. Пока они там разбираются - еще и очередь в банкоматы растет до огромных размеров

ничего, позвонил в сбер, оставил кляузу, через пару дней отзвонились, сказали, что объяснили нашему отделению, что людям надо помогать.

правда, больше в этом отделении я не был и не знаю, разрешили ли коммунальные платежи оплачивать через операционистов :)

я это к тому, что можно пожаловаться в сбер и они, по крайней мере не словах, реагирует

 Отправлено: 19.12.12 12:03. Заголовок: все коммунальные пла..

все коммунальные платежи только через банкоматы принимают и в Москве тоже, но там девочки (или мальчики) рядом стоят и так бодренько всем диктуют на какие кнопки нажимать.
В окнах только вкладами и картами занимаются. Для Сбербанка коммуналка это мелочь эдакая, не заслуживающая внимания...
Ну а наша Развилка, как всегда на задворках цивилизации, мыкайтесь как сможете возле этих железных идолов банкоматов, может с 10-го раза получится...

 Отправлено: 04.03.13 15:58. Заголовок: lazy пишет: Пролинк..

lazy пишет:

цитата:

Пролинк без комиссии удобней оплачивать в терминалах QIWI - в супермаркете "Газинкома" или на остановке маршрутки у почты, например.

Пролинк удобней в QIWI на домашнем компьютере или в личном кабинете Пролинка оплачивать со своего счета мобильника.

 Отправлено: 20.05.13 12:19. Заголовок: Ну вот, наступило ле..

Ну вот, наступило лето и наш сбербанк, как всегда,устроил себе 2 выходных и сокращенный рабочий день.Безобразие

 Отправлено: 22.05.13 15:01. Заголовок: Хоть бы наконец-то б..

Хоть бы наконец-то банкомат наружу высунули.... как при царе горохе живем... Вон, "Возрождение" стоит и радует доступностью (владельцев карт банка "Возрождение")

 Отправлено: 23.05.13 12:27. Заголовок: Надо жаловаться на р..

Надо жаловаться на работу Сбербанка. Если у кого есть бланк жалобы, то скиньте плиз, надо решать этот вопрос. Ни одно отделение так безобразно не работает, как наше. Они не только не хотят сами работать, но и не могут обеспечить нормальную работу через банкоматы.
Сама лично ездила в Видное в главный офис и оформляла жалобу, но ведь моя жалоба это капля в море, надо это делать организованно, так же как в теме с закрытием поворота.
Давайте не будем безразличными.

 Отправлено: 23.05.13 13:16. Заголовок: Голосуйте рублем, до..

Голосуйте рублем, договоритесь в бухгалтерии на работе, чтобы переводили в другой банк и всё.

 Отправлено: 23.05.13 15:42. Заголовок: marys1a пишет: Сама..

marys1a пишет:

цитата:

Сама лично ездила в Видное в главный офис и оформляла жалобу

Несколько лет назад жаловался на Сбербанк в ЦБ прямо через их сайт. Потом мне несколько раз звонили как со стороны ЦБ, так и со стороны Сбера. И бумажки официальные приходили. Так что это удобнее и эффективнее, как мне показалось.

 Отправлено: 26.05.13 08:46. Заголовок: Написала жалобу на с..

Написала жалобу на сайте сбербанка. Пришел ответ, смысл ответа, платите он-лайн и удобнее и в очереди стоять не надо. Ну я понимаю, что одна моя жалоба, это звучит как "каприз", т.к массовых жалоб нет

 Отправлено: 26.05.13 09:32. Заголовок: Да есть, просто Сбер..

Да есть, просто Сбербанку всё равно, удобство клиентов для него на самом последнем месте, это монополист который никого не боится.

 Отправлено: 27.05.13 10:12. Заголовок: есть подозрение что ..

есть подозрение что Московские отделения подчиняются другому руководству, т.к. там более менее налажена работа, а всплывающие косяки стараются исправить оперативно.
Tanya_1174 пишет:

цитата:

Написала жалобу на сайте сбербанка.

не Вы одна - не расстраивайтесь :) Только на жалобы на Московские отделения реагируют быстрее, чем на подмосковные (если вообще реагируют), в этой связи и написал вышестоящий абзац.
"Наши" сотрудники Сбербанка (а также сотрудники Почты) никак не могут перестроиться на новый лад, привыкли работать по 6-7 ч с перерывом на обед и другие технические "сбои". Только неясно почему это терпит руководство? Московские отделения работают всю неделю, без обеда и до 21.00! А наше? Вот как это понять?

 Отправлено: 27.05.13 12:06. Заголовок: neo101 пишет: удобс..

neo101 пишет:

цитата:

удобство клиентов для него на самом последнем месте

А разве возможность он-лайн оплаты, это не удобство? Мне кажется, что это сейчас только пенсионеры не умеют... для них и работают по сокращённому графику....

 Отправлено: 27.05.13 17:37. Заголовок: Элис Ну сами смотри..

Элис
Ну сами смотрите -- оплатил коммунальные услуги Авангардовской карточкой. Вроде бы удобно и прогрессивно. Только вот УК ЖКХ в упор не видит этой оплаты, несмотря на то, что все реквизиты счета указаны в назначении платежа и упорно пишет про задолженность. Теперь нужно сначала идти в банк за бумажной платежкой, потом в бухгалтерию УК и доказывать, что задолженности нет.

 Отправлено: 27.05.13 22:30. Заголовок: Tanya_1174 пишет: Д..

Tanya_1174 пишет:

цитата:

Да есть, просто Сбербанку всё равно, удобство клиентов для него на самом последнем месте, это монополист который никого не боится.

Неправда Ваша. В Москве в Сбербанке сделано многое для удобства клиентов! Даже приятно находиться!Привлекают клиентов! Конкуренция же!

 Отправлено: 27.05.13 22:37. Заголовок: клиент В Москве в С..

клиент

цитата:

В Москве в Сбербанке

Ага... А еще там молочные реки и кисельные берега. Сбер что в Москве, что в области одинаково клиентоориентирован. В смысле не клиенториентирован вообще. Все, что там делается -- исключительно для галочки.

 Отправлено: 27.05.13 22:45. Заголовок: клиент пишет: Даже ..

клиент пишет:

цитата:

Даже приятно находиться!

В ТЦ "Домодедовском" очередь всегда до дверей отделения, ТЦ "Облака" такая же картина, слава Богу в "Вегасе" нет очередей, но тоже работают через пень колоду, то у них "программа не подгрузилась", то "вчера(!) электричество отключали, у нас всё зависло..." только банкоматы и спасают.

 Отправлено: 28.05.13 08:35. Заголовок: olb пишет: Все, что..

olb пишет:

цитата:

Все, что там делается -- исключительно для галочки.

нам бы хоть для галочки :)))

 Отправлено: 28.05.13 20:30. Заголовок: Элис пишет: А разве..

Элис пишет:

цитата:

А разве возможность он-лайн оплаты, это не удобство?

Кому удобство, а кому и неудобство. И бабушки тут не при чем. К тому же эта жаба Сбер за каждое движение берет проценты. И за безналичную оплату тоже. Лучше не вестись на их погремушки (жалобы приводят только к "автоматическим" ответам), а проголосовать ногами. Пример тут, под боком, хотя тоже не лучший вариант.

 Отправлено: 29.05.13 00:46. Заголовок: У Сбера сейчас друга..

У Сбера сейчас другая политика... главная задача - это выдать как можно больше кредитов...на это делается основная ставка... и нет у них ни времени, ни желания улучшать качество обслуживания... особенно в региональных отделениях...

 Отправлено: 30.05.13 11:06. Заголовок: Честно говоря, главн..

Честно говоря, главная задача любого банка, зарабатывать на кредитах, однако в других банках одно другому не мешает. Просто Сбер государственный банк и ведёт себя как госучреждение, для которого граждане, надоедливая необходимость.

 Отправлено: 07.11.13 11:59. Заголовок: Мособлбанк съехал, я..

Мособлбанк съехал, я впала в печаль, потому что без комиссии квартплата была, да и банк рядом. Пошла в сбер наш, из 4-х банкоматов три работает. Я с техникой легко разбираюсь, но тут пришлось стоять какое-то время тыкать пальцем в монитор чтобы найти именно ту строчку, а что о пожилых говорить. Потом еще бац и комиссия с 2000р целых 20 рублей. Вроде бы мелочь какая 20р., но! вспоминаем пенсионеров-за 20р можно купить батон хлеба, или 1кг лука или картошки и много еще чего!
Вместо Мособлбанка открыли ФББанк, там есть терминал и через него оплата коммуналки и за электричество без комиссии, за телефон комис. есть.

 Отправлено: 07.11.13 13:11. Заголовок: Мособлбанк съехал ещ..

Мособлбанк съехал еще два месяца назад.
ФББанк обещают в скором времени открыть кассу,как в Мособлбанке.
Я тоже как-то довольно много времени провела в сбере.Тогда на оплату работали все терминалы, а вот на выдачу наличных работало два терминала, а потом один заглох, переутомился бедолага
А пенсионеры народ странный.Я пока в сбере стояла, сто раз всем сказала, что в ФББанке можно оплатить коммуналку без процентов и делается это гораздо легче и очередей там нет.Думаете, кто-нибудь пошел?Нет.

 Отправлено: 29.07.14 11:24. Заголовок: Gnusm@s пишет: Хоть..

Gnusm@s пишет:

цитата:

Хоть бы наконец-то банкомат наружу высунули.... как при царе горохе живем...

год прошел, но все по старому. Затеяли ремонт в нашем сбербанке, ничего лучше не придумали, автобус пустили в Видное в их местный Сбербанк для получения пенсий и оплаты коммуналки.
А как насчет терминалов по приему денег за коммуналку, например, в Развилке? Закрыли офис, ну терминалы могли оставить, куда-нибудь в ЖЭК поставить хотя бы? Как бабулям оплачивать? Таскаться по жаре в Видное?
Еще один офис банка ФББ съехал из Развилки. Все оплаты теперь только через интернет или в Москве, пенсионеры с интернетом не контачат значит нужно тащиться куда-то.

 Отправлено: 29.07.14 11:25. Заголовок: А квартплату в кассе..

А квартплату в кассе ЖЭКа могут принимать? Есть такая услуга у них?

 Отправлено: 29.07.14 16:01. Заголовок: markos пишет: Зате..

markos пишет:

цитата:

Затеяли ремонт в нашем сбербанке...Еще один офис банка ФББ съехал из Развилки.

Развилка теперь в не только с дорогами, а вообще

markos пишет:

цитата:

Все оплаты теперь только через интернет

Я вот и освоила Сб онлайн

markos пишет:

цитата:

А квартплату в кассе ЖЭКа могут принимать? Есть такая услуга у них?

Думаю, нет. Они свою то работу делают с козьей мордой, а Вы про оплату

 Отправлено: 29.07.14 17:51. Заголовок: Сегодня была попытка..

Сегодня была попытка зарегистрироваться на сайте gkhvidnoe.ru, который указан в новой платежке. Раз пять заполняла, так и ничего не получилось, не хочет работать сайт. Хотела оплатить напрямую, но наверное не судьба...

 Отправлено: 29.07.14 21:42. Заголовок: markos пишет: Зате..

markos пишет:

цитата:

Затеяли ремонт в нашем сбербанке...

А когда закончат? Я как раз хотел идти к вам, карточку менять, срок подошёл.

markos пишет:

цитата:

ну терминалы могли оставить, куда-нибудь в ЖЭК поставить хотя бы

У нас девять месяцев назад поставили киоск для банкомата Сбера , красивый такой, большой, весь камерами наблюдения обвешанный как ёлка. Полгода назад поставили туда банкомат, пару месяцев назад его даже подключили , только киоск открыть забыли . Теперь там стоит банкомат и одиноко мигает зелёным глазом через стеклянную дверь... Так что поставить терминал для спецов Сбера долгая, наукоёмкая и почти невыполнимая спецоперация.