Отправлено: 24.06.09 13:55. Заголовок: Подключение телефона и интернета

Желающие заключить договор на услуги местной телефонной связи и доступа к сети интернет могут обращаться в офис УК "ЭСП". Тел. для справок 789-50-91

 Отправлено: 15.07.10 19:55. Заголовок: Звонил в службу подд..

Звонил в службу поддержки, разбирался, почему 1500 рублей за подключение не влияют на сумму долга в квитанции + почему не дошел мой платеж через терминал в УК, даже отправил скан чека. Только после этого у меня наконец в личном кабинете появились два платежа, на 1500 и на 700. Обращаю внимание всех, что стоит проверять, доходят ли ваши платежи.

 Отправлено: 16.07.10 11:41. Заголовок: Со вчерашнего вечера..

Со вчерашнего вечера постоянно отрубается инет, через каждые 2 минуты, ужас!

 Отправлено: 16.07.10 11:47. Заголовок: Val +1..

Val
+1

 Отправлено: 18.07.10 20:41. Заголовок: Все выходные интерне..

Все выходные интернет работает с постоянными обрывами. До коле, Цифра1?

 Отправлено: 19.07.10 14:50. Заголовок: Кстати, еще один воп..

Кстати, еще один вопрос есть к Цифре, планируется ли в каком-либо ближайшем будущем пересмотр тарифов? Анлим ограничен 5 мегабитами, это очень мало, нужно хотя бы 10, а лучше 15.

Да и цены чуть ли не в 2 раза дороже чем у других провайдеров...

 Отправлено: 19.07.10 22:55. Заголовок: http://s005.radikal...

Это просто жесть какая-то... шаг сетки - 5 минут. Там где график не доходит до низу - это всё равно обрыв, просто с таким шагом не всегда считается интервал за 0. По ходу завтра придется надоедать техподдержке...

 Отправлено: 20.07.10 13:35. Заголовок: Добрый день "Val..

Добрый день "Val"!
Смотрел мониторинг трафика за этот периуд-скачков как на вашем графике там нет- Вам необходимо срочно связаться с менеджером тех поддержки 744-08-44 Полякова Катерина,Можаев Игорь (в рабочее время) ошибка явно логическая и необходимо срочно ее решить.
Насчет тарифов 10 мегабит планируем ввести в скором времени, как только перейдем на стекло.

И ХОТЕЛОСЬ БЫ ОБРАТИТЬСЯ КО ВСЕМ УЧАСТНИКАМ ФОРУМА- ЕСЛИ У ВАС ПОЯВЛЯЮТСЯ ТЕХ.ПРОБЛЕММЫ ПРОСЬБА НЕЗАМЕДЛИТЕЛЬНО ПОЗВОНИТЬ ПО ВЫШЕУКАЗАННЫМ ТЕЛЕФОНАМ (В РАБ ВРЕМЯ) ТОГДА ПРОБЛЕММУ МОЖНО НАБЛЮДАТЬ И РЕШИТЬ В РЕАЛЬНОМ ВРЕМЕНИ.

 Отправлено: 26.07.10 12:00. Заголовок: Спасибо, проблему се..

Спасибо, проблему сейчас пробуем решить с Игорем.

Еще два вопроса:
1. А есть какие-то хотя бы примерные сроки перехода на стекло?
2. Планируется ли предоставить возможность получать реальный ip? Хотя бы динамический...

 Отправлено: 29.07.10 12:39. Заголовок: Внешний IP 99руб...

Внешний IP 99руб.

 Отправлено: 02.08.10 16:01. Заголовок: Если кому интересно ..

Если кому интересно про разрывы:

цитата:

Похоже что проблема с разрывами касается всей Развилки. Проблема заключается в канале связи, который предоставляет нам до вашего района другой оператор. На прошлой неделе производились профилактические работы по улучшению качества канала, но пока я так понимаю к качественным результатам они не привели. Данная проблема у нас на контроле, в дальнейшем предстоит еще разбираться. Прошу отнестись с пониманием. К тому же ведутся работы по прокладыванию своего канала большей емкости, что должно исключить потери на данном участке сети. Ориентировочно должны закончить осенью, к сожалению сроки мне не известны. Пока проблема остается открытой. И если вас не затруднит, пришлите мне пожалуйста еще графики с торрент клиента и статистику ping-запросов на какие-нибудь популярные сайты( ч.н. вроде ping yandex.ru -t, mail, либо на ваше усмотрение) Заранее спасибо!!!

 Отправлено: 03.08.10 14:48. Заголовок: Cifra 1 А с телефон..

Cifra 1
А с телефоними что твориться? опять отрубаться на него набирая слышно только направление перегружено!
ни интернета нормального ни телефона?

 Отправлено: 06.08.10 12:26. Заголовок: а мы давно Вам предл..

а мы давно Вам предлагали сделать альтернативу как минимум на тех же условиях (финансовых) - бесплатное подключение! ))

 Отправлено: 06.08.10 14:30. Заголовок: prolink.ru пишет: а..

prolink.ru пишет:

цитата:

а мы давно Вам предлагали сделать альтернативу как минимум на тех же условиях (финансовых) - бесплатное подключение! ))

что нужно, чтобы к подключиться к пролинку?

я и заявку на сайте оставлял, и звонил в отдел по работе с клиентами. сказали, что пока только собирают заявки от 45-ого дома. о том, когда примерно появится возможность подключения, ничего не могут ответить.

собственно кому адресовано Ваше сообщение? кому Вы предлагали альтернативу?

 Отправлено: 07.08.10 23:42. Заголовок: raspik пишет: proli..

raspik пишет:

цитата:

prolink.ru пишет: цитата: а мы давно Вам предлагали сделать альтернативу как минимум на тех же условиях (финансовых) - бесплатное подключение! )) что нужно, чтобы к подключиться к пролинку? я и заявку на сайте оставлял, и звонил в отдел по работе с клиентами. сказали, что пока только собирают заявки от 45-ого дома. о том, когда примерно появится возможность подключения, ничего не могут ответить. собственно кому адресовано Ваше сообщение? кому Вы предлагали альтернативу?

УК молчит...упорно..

 Отправлено: 09.08.10 10:41. Заголовок: Да пролинк тоже не с..

Да пролинк тоже не слишком общительный, какие-то мутки вообще непонятные происходят. Я отправлял письмо в пролинк следующего содержания:

цитата:

Добрый день! Я бы хотел прояснить ситуацию с возможностью подключения дома 45 в поселке развилка к сети ProLink. На форуме http://razvilka.borda.ru/<\/u><\/a> появлялся представитель пролинка и сказал, что они готовы в любой момент бесплатно подключить дом к сети. Тем не менее, управляющая компания дома, как кажется, препятствует подключению, объясняя это тем, что пролинк не хочет подключать дом БЕСПЛАТНО, а только за деньги. Таким образом, я бы хотел получить официальное подтверждение пролинка с указанием ФИО и должности вашего представителя о возможности и условиях подключения дома 45. После получения подтверждения - будем разбираться с управляющей компанией, если она действительно устраивает препятствия. Прошу переслать данное письмо ответственному за пос. Развилка сотруднику, а ответ отправить на **@gmail.com. Спасибо.

Ну и в ответ тишина, конечно... Прям хоть заказные письма шли...

 Отправлено: 16.08.10 10:45. Заголовок: - Игорь, на этой нед..

- Игорь, на этой неделе интернет работает очень хорошо, заметил только 2-3 обрыва за всю неделю! По сравнению с тем, что было, это просто счастье какое-то. Вам что-то удалось выяснить и починить?

Спасибо за помощь.


- Здравствуйте, мы поменяли оборудование, как оказалось, наше оборудование и оборудование второго оператора конфликтовали между собой, поэтому возникали потери пакетов на последней миле участка канала, поставили попроизводительней железку. Так же спасибо и Вам за содействие. Гарантий пока давать не буду, но похоже действительно полегчало и кол-во жалоб уменьшилось. Если еще возникнут вопросы, пишите, постараемся решить))))))))
Удачи!!!!

 Отправлено: 16.08.10 11:18. Заголовок: Val пишет: - Игорь,..

Val пишет:

цитата:

- Игорь, на этой неделе интернет работает очень хорошо, заметил только 2-3 обрыва за всю неделю! По сравнению с тем, что было, это просто счастье какое-то. Вам что-то удалось выяснить и починить? Спасибо за помощь. - Здравствуйте, мы поменяли оборудование, как оказалось, наше оборудование и оборудование второго оператора конфликтовали между собой, поэтому возникали потери пакетов на последней миле участка канала, поставили попроизводительней железку. Так же спасибо и Вам за содействие. Гарантий пока давать не буду, но похоже действительно полегчало и кол-во жалоб уменьшилось. Если еще возникнут вопросы, пишите, постараемся решить)))))))) Удачи!!!!

пост проплачен?

 Отправлено: 16.08.10 11:20. Заголовок: Щедро!:) У меня реа..

Щедро!:)

У меня реально сейчас жалоб на инет нету, у Вас остались что ли?)

 Отправлено: 16.08.10 11:46. Заголовок: Val Телефон как рва..

Val
Телефон как рвался так и не работает нормально а на инет времени нет)))

 Отправлено: 16.08.10 13:44. Заголовок: Val пишет: у Вас ос..

Val пишет:

цитата:

у Вас остались что ли?)

я к ним даже не подключался.

 Отправлено: 17.08.10 17:30. Заголовок: может еще кто напише..

может еще кто напишет об улучшении качества интернета, предоставляемого провайдером цифра1 в д. 45?

 Отправлено: 17.08.10 18:21. Заголовок: raspik Не ну то что..

raspik
Не ну то что лучше это факт но не идеал

 Отправлено: 17.08.10 18:59. Заголовок: Trend пишет: Не ну ..

Trend пишет:

цитата:

Не ну то что лучше это факт но не идеал

А что сейчас тебя не устраивает? Просто даже самому интересно?

 Отправлено: 17.08.10 21:46. Заголовок: А на меня личный каб..

А на меня личный кабинет ругается неправильным вводом пароля

 Отправлено: 18.08.10 07:48. Заголовок: Val пишет: А что се..

Val пишет:

цитата:

А что сейчас тебя не устраивает? Просто даже самому интересно?

ну телефон который отваливается во время разговора, стоимость интернета, и секундные обрывы при которых роутер теряет тип соединения почему то))
а ну и метод оплаты)))) уже неделю разбираюсь откуда у меня долг вырос))

 Отправлено: 18.08.10 08:44. Заголовок: Кстати, у меня тоже ..

Кстати, у меня тоже примерно раз в минуту обрыв секунд на пять. и роутер теряется. И долг за инет, а по квитанции за телефон, наоборот, аванс. Хотя плачу общей суммой. Они как-то не могут верно циферки разнести.

 Отправлено: 18.08.10 10:16. Заголовок: Графиня_Вишня пишет:..

Графиня_Вишня пишет:

цитата:

А на меня личный кабинет ругается неправильным вводом пароля

У меня тоже такое было, писал в личку пользователю cifra1.

Trend пишет:

цитата:

ну телефон который отваливается во время разговора, стоимость интернета, и секундные обрывы при которых роутер теряет тип соединения почему то)) а ну и метод оплаты)))) уже неделю разбираюсь откуда у меня долг вырос))

Про телефон вообще ничего не знаю, стоимость инета не очень, но я пока про качество. Обрывов у меня больше нету. Сочувствую. Мучайте поддержку. Могу сразу e-mail Игоря этого дать.



Про долги - это вообще песня, сколько я не платил уже, ни одна квитанция не зачислилась. Помогло только то, что позвонил в поддержку и отправил туда их сканы, да еще сказал, чтобы мне 1500 за подключение туда приплюсовали. Только так. Идиотизм.

 Отправлено: 18.08.10 10:34. Заголовок: Val пишет: ро долги..

Val пишет:

цитата:

ро долги - это вообще песня, сколько я не платил уже, ни одна квитанция не зачислилась. Помогло только то, что позвонил в поддержку и отправил туда их сканы, да еще сказал, чтобы мне 1500 за подключение туда приплюсовали. Только так. Идиотизм.

вот про то и речь)))

 Отправлено: 18.08.10 10:45. Заголовок: Мда...всем спасибо з..

Мда...всем спасибо за информацию.
Для сравнения...Вот у меня на старой квартире (в Развилке же) попрежнему пролинк подключен. Инетом там уже почти и не пользуюсь, но отключаться и расторгать договор жалко - настолько там все безукоризненно. За все время пользования - никаих проблем ни с качеством инета ни с платежами. Поэтому и перешел на один из минимальных тарифов и плачу фактически просто для того, чтобы не расторгать договор ну и инет на крайний случай был, хоть и не под рукой...

 Отправлено: 21.08.10 16:18. Заголовок: На двери 3 подъезда ..

На двери 3 подъезда висело объявление о подключении телефона до 31 августа с кодом 495 примерно за 6500 руб. Не подскажете номер телефона этой конторы (что-то вроде 973-??-55) и что это за фирма? Живу пока не в Развилке, нет возможности оперативно подъехать и посмотреть.